Центр помощи

На торговой площадке Seatsnet только проверенные продавцы могут размещать и продавать свои билеты. Наш многолетний опыт работы с нашими аналитическими инструментами, проверка каждого продавца и истории обслуживания каждого продавца, чтобы стать подтвержденным продавцом в Seatsnet. Большинство продавцов, продающих через Seatsnet, уже несколько лет успешно доставляют билеты. Мы понимаем, что разрешение продавать билеты на торговой площадке Seatsnet только проверенным продавцам дает несколько преимуществ, которых вы не найдете на других торговых площадках. Наиболее важные покупатели могут доверять Seatsnet и проверенным продавцам возможность покупать билеты и получать их вовремя.

Seatsnet - единственная площадка для продажи билетов, которая дает покупателям возможность покупать билеты в следующих вариантах:

1. 1. Купить сейчас : фиксированная цена
   Благодаря варианту «Купить сейчас» с фиксированной ценой покупатель знает точную цену, которую ему нужно заплатить за ваши билеты, и может немедленно завершить покупку.
2. 2. Вариант ставки сейчас : аукционы
   В некоторых случаях продавцы будут предлагать покупателям «Сделать ставку» на билеты. Это даст каждому покупателю возможность сделать ставку на цену билета. Сделав ставку на аукционе, у вас есть шанс получить ваши любимые билеты по лучшей цене на рынке. Победителем аукциона станет участник, предложивший самую высокую цену, и ему необходимо будет произвести оплату покупки.
3. 3. Сделать предложение
   на некоторых мероприятиях продавцы предлагают опцию «Сделать предложение». Предоставление покупателю возможности предложить покупателю любимую цену для покупки билетов. Продавец предлагает покупателям провести с ними переговоры, чтобы сделать предложение. Как только покупатель делает предложение продавцу, продавец может отклонить предложение или сделать встречное предложение. После того, как продавец примет предложение покупателя, покупатель должен будет завершить платеж, чтобы завершить покупку.

Вы можете выбрать событие по одной из предлагаемых нами ссылок или ввести событие в области поиска.

Продавцы всегда стараются распределить все билеты из одного заказа на места вместе, но гарантия, которую они дают, касается пар мест рядом друг с другом.

Да, Seatsnet позволяет сторонним продавцам продавать билеты на своей платформе. В некоторых случаях имя первоначального покупателя может быть напечатано на билетах покупателя. Билеты действительны. Ваше имя не обязательно должно совпадать с именем, напечатанным на билете, чтобы получить вход на стадион.

Может быть несколько возможных причин, по которым вы еще не получили электронное письмо с подтверждением своего заказа.

1. 1 - Ваш заказ не был выполнен из-за проблемы с оплатой - проверьте свои Заказы в меню учетной записи для получения дополнительных сведений.
2. 2 - Вы ввели неверный адрес электронной почты - перейдите на нашу страницу логина или обратитесь в нашу службу поддержки.
3. 3 - У вас 2 учетных записи - попробуйте снова войти в систему, используя другой адрес электронной почты или через Facebook.
4. 4 - Ваша папка для спама блокирует наши электронные письма - Проверьте папку для спама и добавьте нас в список разрешенных отправителей.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, перейдите на нашу страницу логина или обратитесь в нашу службу поддержки.

В цену каждого билета включена комиссия продавца, плюс комиссия за доставку.

Обычно, если рядом с описанием билета не указывается специальная цена или возрастные ограничения, то и цены для детей не отличаются.

Это 3 цифры на обратной стороне кредитной карты.

Это название банка, выпустившего кредитную карту

На нашем сайте мы предлагаем вариант оплаты кредитной картой: Visa, Mastercard или American Express. (для получения помощи по банковскому переводу свяжитесь с нашим отделом продаж).

Если платеж был отклонен, в результате чего ваш заказ был отменен, мы предлагаем вам предпринять следующие действия, чтобы помочь успешно обработать ваш платеж:

1. Попробуйте использовать международную кредитную карту, например Visa, Mastercard или American Express.
2. Проверьте точность кода безопасности (также называемого CVV2 или CVC2). Для Visa, Mastercard, Maestro, Switch и Electron это последние 3 числа на обратной стороне вашей дебетовой карты. Для American Express это 4 цифры на лицевой стороне карты с правой стороны.
3. Убедитесь, что предоставленные вами данные дебетовой / кредитной карты относятся к действующей карте с датой истечения срока действия в будущем и достаточными средствами для покрытия этого заказа.
4. Свяжитесь со своим банком или компанией-эмитентом кредитной карты, чтобы проверить авторизацию платежа в Seatsnet.
5. Вы можете связаться с нашим отделом продаж через чат, по телефону или электронной почте, чтобы помочь вам быстро завершить платеж.

Если мы не сможем успешно обработать ваш платеж в течение 30 минут с момента первоначального заказа, к сожалению, нам придется отменить ваш заказ, и с вас не будет взиматься плата.

Вам просто нужно использовать адрес доставки в вашем заказе на покупку, чтобы сообщить об этом.

Просто выберите билеты, предлагаемые в пункте выдачи, как один из вариантов доставки, предлагаемых продавцом. Также укажите в поле для комментариев вашего заказа запрос на самовывоз, и вы получите все инструкции от продавца.

Мы приложили усилия, чтобы настроить валютную базу каждого клиента на официальную валюту его страны. Валюта будет отображаться автоматически при входе на веб-сайт Seatsnet. Вы можете в любой момент изменить валюту, в которой хотите платить, щелкнув заголовок области будущей валюты. Все платежи будут приниматься в евро, фунтах стерлингов или долларах США по желанию клиента.

Не беспокойтесь, мы следим за статусом доставки вашего заказа! Организаторы мероприятий обычно выпускают билеты за несколько недель до мероприятия, а иногда даже за несколько дней до него. Как только ваши билеты будут отправлены, мы сообщим вам об этом по электронной почте. Будьте уверены, что на вас распространяется наша гарантия. Способы гарантировать получение билетов вовремя:

1. Если вы едете на мероприятие, как можно скорее укажите свой адрес и ожидаемую дату отъезда, и мы позаботимся о том, чтобы ваши билеты были доставлены в нужное место. Как только ваш заказ будет отправлен, этот адрес нельзя будет обновить.
2. Убедитесь, что вы выбрали адрес доставки, по которому кто-нибудь будет готов расписаться за вашу доставку, например рабочий адрес.
3. Убедитесь, что ваш номер телефона и адрес доставки по умолчанию указаны правильно, на случай, если нам потребуется связаться с вами.

Если вы купили электронные билеты, мы уведомим вас по электронной почте, как только они будут готовы к загрузке и печати.

Из-за характера нашей деятельности билеты обычно не выдаются раньше, чем за 1 неделю до мероприятия, поэтому мы не можем гарантировать более раннюю отгрузку и доставку.

Цены в Seatsnet могут быть выше или ниже номинала. Цены определяются каждым Продавцом, действующим на вторичном рынке. Цена билетов на вторичном рынке определяется спросом и обычно превышает номинальную стоимость (цена, указанная на билете).

Для большинства мероприятий категории Seatsnet практически совпадают с официальными категориями. Для некоторых мероприятий мы решили предложить четкие варианты стандартизированным способом вместо всех различных категорий, изначально предлагаемых для нескольких мероприятий в разных местах, с которыми мы имеем дело. При этом наши категории могут отличаться от исходных категорий и могут быть выбраны в соответствии с описанием, доступным на нашем сайте

После совершения покупки отменить или обменять билеты невозможно, так как заказы считаются окончательными.
Если вы не можете использовать купленные билеты и до даты мероприятия еще есть время, мы советуем вам разместить их для перепродажи на Seatsnet, щелкнув ссылку «Перепродажа» внутри вашего заказа под своей учетной записью.
Мы будем продавать ваши билеты на нашей платформе, чтобы найти нового покупателя.
Иногда могут быть причины, по которым билеты не могут быть повторно внесены в список, но обычно это связано с тем, что дата мероприятия слишком близка, чтобы обеспечить безопасную доставку или загрузку для покупателя.

Если продавец еще не отправил билеты первоначальному покупателю, продавец несет ответственность за доставку билетов новому покупателю. В этом случае покупатель получит электронное письмо с подтверждением о том, что билеты проданы новому покупателю.
Если продавец уже отправил билеты первоначальному покупателю, первоначальный покупатель ответственный за отправку билетов новому покупателю. Покупатель также может найти этот новый заказ для нового покупателя со всеми деталями доставки в своей учетной записи в Моих продажах внутри соответствующего события.

Поскольку эти изменения полностью вне нашего контроля:

1. Если мероприятие отменяется - мы попросим вас вернуть билеты (нам или напрямую продавцу), и после этого вам вернут деньги за вашу покупку.
2. Если мероприятие отложено - мы не можем предложить возврат средств. Билеты обычно действительны на новую дату. Обращайтесь к нам по электронной почте и не забудьте добавить Seatsnet в свой безопасный список контактов, чтобы наша электронная почта не попала в ваш ящик для нежелательной почты. Электронное письмо, которое мы отправим, будет относиться к вашему мероприятию и будет содержать всю необходимую информацию и следующие шаги.

Посетите раздел Сведения о профиле , войдя в систему с «неправильными» данными электронной почты, с которыми вы изначально регистрировались. Затем исправьте неправильный адрес электронной почты и нажмите кнопку «Сохранить».

Перейдите на страницу Войти и нажмите ссылку ""забыли пароль?"". Мы отправим вам электронное письмо с новым паролем.

Две основные причины, по которым клиенты не видят свой заказ или продажу:

1. 1. Вы можете войти в неправильную учетную запись Вы могли совершить покупку, войдя во вторую учетную запись с другим адресом электронной почты, который вы используете, или через Facebook.
2. 2. Вы ввели неправильный адрес электронной почты при создании учетной записи.

Чтобы решить эту проблему:

1. 1. Перейдите в данные профиля под своей учетной записью и запишите адрес электронной почты для этой учетной записи.
2. 2 - Выйдите из системы и попробуйте снова войти в систему, используя любой другой адрес электронной почты, который у вас есть, или через Facebook, чтобы узнать, есть ли у вас вторая заказанная вами учетная запись.
3. 3 - Если вы по-прежнему не можете найти свой заказ или продажу, перейдите на страницу входа и нажмите забыть пароль / помощь.