Política de Privacidad
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Este aviso de privacidad se aplica a cualquier sitio web, aplicación, servicio o herramienta de Seatsnet (en conjunto, "Servicios") donde se haga referencia a este aviso de privacidad, independientemente de cómo acceda a ellos o los utilice, incluso a través de dispositivos móviles.
Queremos que esté informado y capacitado con respecto a su privacidad cuando utilice nuestros servicios. Lea atentamente este Aviso de privacidad antes de utilizar nuestro sitio web o aplicaciones o registrarse para utilizar nuestros servicios. Junto con nuestros Términos y condiciones y la Política de cookies, este Aviso de privacidad establece nuestros puntos de vista y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo utilizamos, procesamos y tratamos los datos personales que nos proporciona o que recopilamos sobre usted y los derechos que posee en relación con la protección de sus datos personales.
Podemos modificar este aviso de privacidad en cualquier momento publicando la versión modificada en este sitio, incluida la fecha de vigencia de la versión enmendada.
y para obtener más información sobre el uso que hacemos de sus datos personales o sus derechos en virtud de la ley de protección de datos, comuníquese con privacyrequest@seatsnet.com. Nota: no responderemos a los correos electrónicos enviados a esta dirección de correo electrónico que no estén relacionados con sus derechos de privacidad.
¿Qué información recolectamos?
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:
Información que nos dé. Puede darnos información sobre usted cuando se registre en nuestro sitio web o en nuestras aplicaciones o al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico, redes sociales o de otra manera. Esto incluye la información que proporcione cuando cree una cuenta de cliente, utilice nuestros servicios, nos proporcione la información de identificación necesaria para verificar su identidad o en relación con el tema de sus boletos, nos proporcione comentarios, participe en encuestas y cuando reporte un problema con nuestro sitio web. La información que nos proporcione puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, copias de documentos de identidad formales, como su pasaporte de la tarjeta de identificación y detalles de la tarjeta de crédito o débito.
Información que recopilamos sobre usted en función de su uso de nuestro sitio web o aplicaciones. Cada vez que visite nuestro sitio web o utilice nuestra aplicación, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:
(a) Información Técnica, incluyendo la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su dispositivo a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, el sistema operativo, la información del dispositivo (como el modelo y la versión de su dispositivo), la plataforma y;
(b) Información sobre su visita, incluyendo productos y eventos que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y ratón-sobre), métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier información ingresada en la página durante su visita; y
(c) Datos de Ubicación, incluyendo su ubicación precisa (detalles de longitud y latitud con la hora en que se capturaron los detalles), que se proporciona mediante el uso de información, como su dirección IP o sensores GPS. Solo recopilaremos información sobre su ubicación si usted nos ha dado su consentimiento para hacerlo.
Información que recibimos de otras fuentes. Trabajamos en estrecha colaboración con terceros, incluidos, por ejemplo, nuestros proveedores de prevención de fraudes y proveedores de servicios de verificación de número de teléfono / dirección de correo electrónico. Es posible que recibamos información sobre usted de estos terceros para verificar la información que nos proporciona, lo que nos ayuda a identificar transacciones sospechosas o inusuales.
Información recolectada de nuestras cookies. Nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos información sobre su uso de nuestro sitio web mediante cookies. Para obtener información sobre el uso que hacemos de las cookies y cómo rechazarlas o desactivarlas, lea nuestra Política de Cookies.
Grabación de llamadas telefónicas y otras comunicaciones. Podemos monitorear o grabar conversaciones telefónicas u otras comunicaciones entre usted y nosotros.
Utilizamos la información descrita anteriormente para los fines establecidos en la sección ¿Cómo utilizamos su información personal? a continuación.
Información Personal que Recolectamos
¿Qué es Información Personal?
Recopilamos información personal sobre usted y sobre cualquier dispositivo (incluidos los dispositivos móviles) que utiliza cuando: utiliza nuestros Servicios, se registra en una cuenta con nosotros o se registra en una cuenta con uno de nuestros socios donde brindamos servicios de venta de boletos directamente o a través de procesadores/proveedores externos. Brindarnos información en un formulario web, o en el contexto de promociones (incluidos los sorteos), actualizamos o agregamos información a su cuenta, participamos en un chat de discusión de la mesa directiva de la comunidad o cuando se corresponda con nosotros.
Parte de esta información personal, como una forma de identificarlo, permitir el uso de los Servicios o para procesar una transacción, es necesaria para ingresar a nuestros Términos y Condiciones. El suministro de otra información personal es voluntario, pero puede ser necesario para utilizar nuestros Servicios.
También podemos recopilar información personal de otras fuentes, como se describe a continuación.
La información personal que nos proporciona cuando utiliza nuestros Servicios o se registra en una cuenta con nosotros Información de identificación, como su nombre, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, información del vendedor comercial o número de identificación fiscal cuando se registre para una cuenta con nosotros.
Información personal que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios o se registra para una cuenta con nosotros
Información personal que recopilamos utilizando cookies y tecnologías similares.
Utilizamos cookies, beacons web, identificadores únicos y tecnologías similares para recopilar información sobre las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que realiza cuando utiliza nuestros Servicios, dentro de nuestro contenido de publicidad o correo electrónico.
Información personal recogida de otras fuentes
¿Cómo usamos su información personal?
La información que nos proporcione o que recopilemos de terceros en su nombre como parte de nuestros servicios.
Solo usaremos esta información para:
(a) Permitirle comprar boletos a través de nuestro sitio web, administrar su cuenta, administrar su relación con nosotros y comunicarse con usted por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto (SMS), mensajería instantánea u otros medios electrónicos;
(b) Verificar su identidad como parte de nuestro proceso de autenticación de identidad y para prevenir, detectar y procesar el fraude y el delito y para cumplir con nuestros requisitos legales o reglamentarios;
(c) Proporcionar evidencia de su identidad a los vendedores en relación con el tema de los boletos; notificarle sobre cambios en nuestros servicios;
(d) Asegurarse de que el contenido de nuestro sitio web se presente de la manera más efectiva para usted y su dispositivo;
(e) Agregar su información de forma anónima con otros datos para fines de análisis e informe de datos;
(f) Realizar un análisis y un perfil de su historial de navegación y compras (y cualquier otro dato proporcionado por usted o en su nombre o que recopilemos en su nombre) para identificar e informarle sobre productos y servicios que consideremos que es probable que le interesen;
(g) en combinación con la información que recopilamos sobre usted en función de su uso de nuestro sitio web, realizar pruebas y análisis de nuevos productos, servicios y la funcionalidad del sitio web / aplicación para ayudarnos a evaluar el impacto de estas nuevas funciones y mejorar el servicio que le ofrecemos; y
(g) cuando haya otorgado su consentimiento para recibir nuestro material de marketing, proporcionarle información sobre otros productos y servicios que sean similares a los que ya compró o consultó acerca de productos o servicios que pueden ser de su interés. .
Información que recopilamos sobre usted en función de su uso de nuestro sitio web
Utilizaremos esta información:
(a) para administrar nuestro sitio web y para operaciones internas, incluidos la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, la estadística y los propósitos de encuestas;
(b) crear una imagen de sus intereses para que no se pierda información relevante para usted cuando visite nuestro sitio web;
(c) para mejorar el servicio que le ofrecemos y tratar de asegurarnos de que obtenga lo mejor de nuestro sitio web, asegurando que el contenido se adapte y presente de la manera más efectiva para usted y para los dispositivos que utiliza para acceder a él;
(d) como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio web seguro y protegido;
(e) para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le brindamos a usted y a otros, y para entregarle publicidad relevante; y
(f) para hacer sugerencias y recomendaciones para usted y otros usuarios de nuestro sitio web sobre productos o servicios que puedan interesarle.
También utilizamos la información del dispositivo y la información de carga de la batería que recopilamos de usted para mejorar el rendimiento de nuestras aplicaciones y para refinar la experiencia del usuario al utilizar nuestro sitio web y nuestras aplicaciones. Por ejemplo, usamos la información del dispositivo para verificar si las actualizaciones que estamos realizando funcionarán en su tableta o teléfono, y para verificar cómo nuestras aplicaciones afectan la vida útil de la batería.
Información que recibimos de otras fuentes.
Combinamos esta información con la información que nos proporciona y la información que recopilamos sobre usted. Podemos usar esta información y la información combinada para fines de verificación de identidad y detección de fraude, prevención y enjuiciamiento como se establece anteriormente.
Grabación de llamadas telefónicas y otras comunicaciones.
Utilizaremos grabaciones telefónicas o transcripciones de comunicaciones para verificar sus instrucciones, analizar, evaluar y mejorar nuestros servicios a los clientes, con fines de capacitación y calidad, y para investigar cualquier queja que pueda presentar, o como evidencia en cualquier disputa o disputas anticipadas entre usted y nosotros.
También utilizamos la tecnología para tomar decisiones automáticamente sobre usted.
Empleamos tecnología que utiliza la lógica para analizar las transacciones que usted realiza con la información que recopilamos de usted o de terceros sobre usted. Esto nos ayuda a identificar transacciones inusuales o sospechosas para detectar y prevenir el fraude. Lo que esto significa para usted es que cuando un intento de transacción parece ser sospechoso, inusual o de otra manera fuera de lo común, podemos rechazar automáticamente continuar con la transacción.
Usted tiene el derecho de no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluido el perfil, lo que tiene consecuencias legales para usted o efectos igualmente significativos. Si bien estamos seguros de que la tecnología funciona, si tiene alguna pregunta sobre nuestro proceso automatizado de toma de decisiones, puede contactarnos a través de privacyrequest@seatsnet.com.
Marketing
Le ofrecemos la oportunidad de recibir información de marketing de nosotros. Normalmente, le enviaremos marketing directo, notificaciones o alertas de precios según sus preferencias a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, SMS o texto. O puede optar por comunicarse con usted a través de otros métodos, si ha proporcionado su consentimiento para que lo comercialicemos usando estos métodos.
Si aceptó recibir comunicaciones de marketing cuando se registró y creó una cuenta de cliente, puede decirnos que no desea recibir más en cualquier momento seleccionando la opción "cancelar suscripción" en las comunicaciones de marketing que le enviamos o en cualquier momento a través de cambiando las preferencias de su cuenta.
Sus elecciones sobre cómo usamos su información personal
Usted tiene opciones sobre cómo utilizamos su información personal para comunicarnos con usted, para enviarle información de marketing, cómo le proporcionamos publicidad personalizada y relevante, y si desea permanecer registrado en su cuenta.
Preferencias de comunicación
Puede controlar sus preferencias de comunicación de correo electrónico dentro de Mi Cuenta.
Marketing
Si no desea que le enviemos comunicaciones de marketing, puede cancelar su suscripción a través del enlace en un correo electrónico que recibió, cambiar sus Preferencias de Notificación en Mi Cuenta, indicar sus preferencias de comunicación utilizando el método descrito en la comunicación directa de nuestra parte o contactarnos como descrito en la sección Contáctenos a continuación. Tenga en cuenta que no vendemos, alquilamos ni revelamos su información personal a terceros para su comercialización sin su consentimiento explícito.
Publicidad
Si no desea participar en nuestros programas de personalización de publicidad, puede optar por no seguirlos siguiendo las instrucciones proporcionadas en el anuncio correspondiente o a través de los programas descritos en Cookies, Web Beacons y tecnologías similares. El efecto de una exclusión voluntaria será detener la publicidad personalizada, pero aún así permitirá la recopilación de información personal como se describe en este aviso de privacidad. No permitimos que terceros rastreen o recopilen su información personal en nuestros sitios para sus propios fines publicitarios, sin su consentimiento.
Amistad automática
Si elige sincronizar su perfil de Facebook y / o su libreta de direcciones con su cuenta de Seatsnet, verá automáticamente las actividades de sus amigos (por ejemplo, si asistieron o asisten a un evento) y sus Favoritos en su feed Mi actividad y viceversa. Puede deshabilitar la función de amistad automática y sus preferencias de uso compartido (incluida la opción de compartir o no compartir ciertos elementos dentro de la configuración de su cuenta).
Manteniéndose con sesión iniciada
Cuando inicia sesión en su cuenta en nuestros Servicios, le damos la opción de permanecer conectado a su cuenta durante cierto tiempo. Si está utilizando una computadora pública o compartida, le recomendamos que no permanezca conectado. Usted o cualquier otro usuario de la computadora / navegador en el que inició sesión podrán ver y acceder a la mayoría de las partes de su cuenta y tomar ciertas precauciones. Acciones específicas durante este período de sesión iniciada sin ninguna otra autorización. Las acciones específicas y las actividades de la cuenta que usted o cualquier otro usuario de esta computadora / navegador pueden realizar incluyen:
Si intenta cambiar su contraseña, ID de usuario, actualizar cualquier otra información de la cuenta o intentar otra actividad de la cuenta más allá de las enumeradas anteriormente, es posible que deba ingresar su contraseña.
Por lo general, puede finalizar su sesión iniciada iniciando sesión y/o borrando sus cookies. Si tiene ciertas configuraciones de privacidad del navegador habilitadas, simplemente cerrando su navegador también puede terminar su sesión iniciada. Si está utilizando una computadora pública o compartida, debe cerrar sesión y / o borrar sus cookies cuando haya terminado de usar nuestros Servicios para proteger su cuenta y su información personal.
Cómo podríamos compartir su información personal
Podemos divulgar su información personal a otros miembros. Familia corporativa o ante terceros. Esta divulgación puede ser necesaria para que podamos brindarle acceso a nuestros Servicios, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, para facilitar nuestras actividades de marketing y publicidad, o para prevenir, detectar, mitigar e investigar actividades fraudulentas o ilegales. Actividades relacionadas con nuestros servicios. Intentamos minimizar la cantidad de información personal que divulgamos a lo que es directamente relevante y necesario para lograr el propósito especificado. No vendemos, alquilamos ni revelamos su información personal a terceros con fines de marketing y publicidad sin su consentimiento.
Podemos divulgar su información personal a las siguientes partes para los siguientes fines:
Socios Comerciales de Seatsnet
Proveedores de servicios e instituciones financieras asociadas de la siguiente manera:
Aplicación de la ley, procedimientos legales, y según lo autorizado por la ley.
Otros usuarios de Seatsnet autorizados por usted o su uso de nuestros Servicios
Podemos divulgar su información personal a PayPal Inc. y su familia corporativa
Cambio de Propiedad
Si estamos sujetos a una fusión o adquisición con / por otra compañía, podemos compartir información con ellos de acuerdo con nuestros estándares de privacidad globales. En caso de que ocurra tal evento, requeriremos que la nueva entidad combinada siga este aviso de privacidad con respecto a su información personal. Si pretendemos manejar su información personal para cualquier propósito que no esté cubierto en este aviso de privacidad, recibirá una notificación previa del procesamiento de su información personal para los nuevos fines.
Por cuánto tiempo mantenemos su información personal
Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los Servicios que ha solicitado o para otros fines esenciales, como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.
Nuestros tiempos específicos de retención de información personal están documentados. El tiempo que retenemos la información personal puede variar significativamente en función del contexto de los Servicios que brindamos y de nuestras obligaciones legales.
Después de que ya no sea necesario que conservemos su información personal, la eliminaremos de manera segura de acuerdo con nuestras políticas de retención y eliminación de datos.
Cookies y Tecnologías Similares
Cuando visita o interactúa con nuestros sitios, servicios, aplicaciones, herramientas o mensajes, nosotros o nuestros proveedores de servicios autorizados podemos usar cookies y otras tecnologías similares para ayudarlo a brindarle una experiencia mejor, más rápida y más segura, y con fines publicitarios y de marketing. Puede leer nuestro Aviso de cookie de usuario completo para obtener más información.
¿Cómo protegemos su Información Personal?
Protegemos su información personal utilizando medidas de seguridad técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunos de los dispositivos de seguridad que utilizamos son los cortafuegos y el cifrado de datos, los controles de acceso físico a nuestros centros de datos y los controles de autorización de acceso a la información. Para obtener más información sobre cómo mantenerse seguro al comprar y vender en línea, o para informar un problema con su cuenta, visite nuestro Centro de Seguridad.
Información de Privacidad Más Importante
Esta sección describe información de privacidad adicional relacionada con el uso que usted hace de nuestros Servicios que puede encontrar importante.
Cuando comparte su información personal en nuestros sitios o aplicaciones, ¿qué sucede?
Otros usuarios pueden tener acceso a la información que comparte en Seatsnet como se describe anteriormente en la sección de Amistad automática o según sea necesario y apropiado para completar una transacción como se describe anteriormente en Cómo podríamos compartir su información personal.
Sus responsabilidades sobre la información transaccional que recibe a través de Seatsnet
Para ciertas transacciones, podemos proporcionarle la información personal del otro usuario (como su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de contacto y datos de la transacción) para completar la transacción o permitir la entrada a un lugar. Independientemente de nosotros, usted es el controlador de dichos datos y le recomendamos que informe a los demás usuarios sobre sus prácticas de privacidad y respete su privacidad. En todos los casos, debe cumplir con las leyes de privacidad aplicables y debe dar al otro usuario la oportunidad de eliminarlos de su base de datos y de revisar la información que ha recopilado sobre ellos.
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Correo electrónico no deseado o amenazante
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Herramientas de comunicación
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Privacidad de los Niños
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Contáctenos
Si tiene una pregunta o una queja sobre este aviso de privacidad, nuestros estándares de privacidad globales o nuestras prácticas de manejo de información, considere su solicitud con responsabilidad antes de enviarla. Responderemos tan pronto como podamos. En general, esto será dentro de un mes a partir de la fecha en que recibamos su solicitud pero, si la solicitud va a demorar más, le avisaremos.
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